Kênh OTC là gì? Lợi ích, khó khăn và giải pháp cho kênh

Kênh OTC là gì? Kênh OTC (Over The Counter) có thể hiểu đơn giản là những loại thuốc không cần kê đơn theo chỉ dẫn của bác sĩ tại điểm bán mà có thể mua trực tiếp tại quầy. Ngoài ra, OTC cũng là một kênh bán lẻ của các nhà thuốc, quầy thuốc. Cùng Hội Điều Dưỡng tìm hiểu rõ hơn về định nghĩa này trong bài viết sau. 

Giải đáp: Kênh OTC là gì? 

OTC là từ viết tắt của cụm từ Over The Counter, có nghĩa là các loại thuốc có thể bán mà không cần kê đơn. Các dược sĩ chỉ cần hướng dẫn sử dụng thuốc tại điểm bán. Bên cạnh đó, OTC còn được biết đến là một kênh bán lẻ của nhà thuốc, quầy thuốc. 

Lợi ích & khó khăn khi áp dụng kênh OTC bạn nên biết

Tìm hiểu lợi ích và khó khăn của kênh OTC trong nội dung sau: 

Lợi ích của kênh OTC là gì? 

Trong nhiều năm trở lại đây, các doanh nghiệp đã và đang chuyển đổi từ kênh ETC (Ethical drugs – bán thuốc theo đơn của bác sĩ) sang OTC. Lý do của sự chuyển đổi này là kênh OTC mang đến rất nhiều lợi ích: 

• Tăng cường khả năng cạnh tranh: Từ năm 2013, quy định mới về việc lựa chọn thuốc trúng thầu tại bệnh viện sẽ ưu tiên thuốc “giá tốt nhất”. Việc phát triển thêm kênh OTC sẽ giúp doanh nghiệp có thể củng cố vị thế, đảm bảo khả năng cạnh tranh. 
• Mở rộng thị trường: Theo một thống kê của Nielsen Việt Nam, nước ta có đến 50.000 nhà thuốc bán lẻ trên thị trường. Tuy nhiên chỉ có 1.100 bệnh viện, sự cách biệt quá lớn. Trong khi đó, thị trường kênh OTC vẫn là chiếc bánh khổng lồ. Việc mở rộng kênh bán này sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, thu lợi nhuận nhanh hơn. 
• Làm chủ việc phát triển thị trường: Doanh nghiệp hoàn toàn có thể làm chủ việc phát triển thị trường, tăng mức độ ảnh hưởng của công ty tới các nhà thuốc, giảm tầm ảnh hưởng của đại lý cấp I. 
• Khả năng thu hồi vốn nhanh: Kênh OTC có khả năng rút ngắn được vòng quay tiền mặt nhanh hơn so với kênh ETC. 
• Giảm sự phụ thuộc doanh thu: Kênh OTC giảm phụ thuộc vào các điểm bán buôn, còn ETC phụ thuộc nhiều hơn vào điểm bán. 
• Tiếp cận với động đảo người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam thường tới các điểm kinh doanh thuốc gần nhà để mua thuốc vì tính tiện lợi. 

Khó khăn của kênh OTC là gì? 

Áp dụng kênh OTC mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, hình thức này vẫn tồn tại một số vấn đề. Vậy những vấn đề khi áp dụng kênh OTC là gì? Tìm hiểu ngay. 

• Chi phí bán hàng và quản lý tăng cao: Để bán hàng tới từng nhà thuốc, yêu cầu doanh nghiệp phải có một lực lượng trình dược viên lớn. Điều này khiến chi phí hoạt động và chi phí giám sát tăng cao. 
• Công tác quản lý gặp khó khăn: Với kênh OTC, đội ngũ trình dược viên sẽ phải đến bán hàng ở mọi ngóc ngách nhỏ. Do vậy, rất khó để có thể quản lý được những nhân viên này. 
• Hao hụt lợi nhuận: Để mở rộng điểm bán, doanh nghiệp cần phải đưa ra chương trình khuyến mãi, chiết khấu hấp dẫn. Điều này khiến lợi nhuận bị giảm một phần.
• Quy trình bảo quản nghiêm ngặt, đạt chuẩn: Việc bàn giao thuốc đến tay các nhà thuốc/ quầy thuốc cần thực hiện nghiêm ngặt để đảm bảo thuốc đạt chất lượng tốt nhất khi đến tay người dùng. 

Giải pháp tối ưu cho kênh OTC của doanh nghiệp 

Có thể thấy, việc sử dụng kênh OTC gặp rất nhiều khó khăn. Vậy có giải pháp nào giải quyết những khó khăn này không, giải pháp cho kênh OTC là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những giải pháp tối ưu cho kênh OTC ngay nhé. 

Ứng dụng công nghệ trong khâu quản lý, giám sát

Doanh nghiệp có thể lựa chọn các phần mềm công nghệ để hỗ trợ quản lý, giám sát, tối ưu kênh OTC. Một số phần mềm phổ biến là CRM, DMS, ERP, 3S ERP.iPharma,… Những ứng dụng từ bên thứ ba này có thể giúp doanh nghiệp giải quyết một số bài toán khó như: 

• Giảm quy trình quản lý nhân viên;
• Quy trình bán hàng sẽ được tự động hóa, giảm bớt chi phí nhân viên;
• Kiểm soát tồn kho dễ dàng hơn;
• Cập nhật báo cáo, phân tích nhanh chóng, kịp thời;
• Số hóa thông tin, dữ liệu và có thể sử dụng ngày trên bảng điều khiển. 

>>>Xem thêm: Lương điều dưỡng phòng mổ cập nhật mới nhất 2024 

Nâng cao năng lực chuyên môn của cá nhân trong hệ thống 

Để có thể áp dụng triệt để kênh OTC, yếu tố con người đóng vai trò rất quan trọng, bao gồm cả đội ngũ quản lý và đội ngũ nhân viên bán hàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải đầu tư kỹ lưỡng với quy trình cụ thể. 

Những kiến thức phải đầu tư: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng mềm, thái độ làm việc, trau dồi  kiến thức công việc, khả năng linh hoạt, ứng dụng công nghệ trong quản lý. 

Lời kết

Bài viết trên đã giải đáp chi tiết kênh OTC là gì và những vấn đề xoay quanh cụm từ này. Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn đọc đã hiểu hơn về kênh OTC và giải đáp các thắc mắc của bản thân. Nếu bạn quan tâm đến chủ đề Y Dược, theo dõi chúng tôi để đọc thêm nhiều kiến thức hữu ích khác nhé.