SOP trong ngành Dược là gì? Ứng dụng cho nhà thuốc 

SOP trong ngành Dược là gì? SOP có tên tiếng Anh đầy đủ là standard operating procedure, là văn bản trình bày lần lượt các thao tác của một hoạt động bất kỳ nào đó trong nhà thuốc. Nhằm mục đích đảm bảo hoạt động trong nhà thuốc diễn ra một cách an toàn và chính xác. 

SOP trong ngành Dược là gì? 

SOP (standard operating procedure: quy trình thao tác chuẩn) là tài liệu trình bày chi tiết một hoạt động nào đó trong nhà thuốc theo thứ tự.

Các hoạt động đó có thể là mua thuốc, kiểm soát chất lượng thuốc, bán thuốc theo đơn, bán thuốc không kê đơn, thu hồi thuốc, xử lý thuốc bị khiếu nại,… 

Vai trò của SOP trong ngành Dược chi tiết 

Vai trò của SOP trong ngành Dược là gì sẽ được chia sẻ chi tiết ngay dưới đây: 

• Giúp Dược sĩ hoặc các cá nhân được cấp phép có thể kinh doanh thuốc một cách thuận lợi hơn, nhanh chóng và hạn chế tối đa mọi sai sót có thể xảy ra. 
• Giúp các cá nhân chưa có quá nhiều kinh nghiệm có thể làm quen và thực hành các hoạt động đúng chuẩn quy trình. 
• SOP còn giúp quá trình bán thuốc diễn ra thuận lợi hơn và góp phần tăng doanh thu cho nhà thuốc. 
• Hạn chế tối đa các lãng phí không cần thiết cũng như sai sót trong quá trình thử nghiệm quy trình. 
• Nâng cao năng lực, hỗ trợ đẩy mạnh năng suất xử lý công việc của nhân viên nhà thuốc. 
• Tài liệu quan trọng giúp các cơ quan có thẩm quyền có thể kiểm tra khi gặp các vấn đề trong quá trình phân phối thuốc. 
• Căn cứ để kiểm tra chất lượng nhà thuốc có đạt chuẩn GPP không.
• Hạn chế lãng phí nguồn lực khi mọi thứ đã có sẵn quy trình và không mất thời gian, công sức cho việc thử nghiệm các quy trình mới. 

>>>Xem thêm: Học điều dưỡng ở đâu? 5+ trường uy tín, chất lượng nhất 

5 quy trình SOP phổ biến nhà thuốc đạt chuẩn GPP cần thực hiện

Nội dung dưới đây là chi tiết 12 quy trình thao tác chuẩn mà nhà thuốc GPP cần thực hiện. 

Hoạt động mua thuốc 

Dược sĩ tại nhà thuốc GPP cần đảm bảo chất lượng tốt, cung ứng đủ và kịp thuốc theo nhu cầu của người tiêu dùng theo quy định. Hoạt động này của SOP trong ngành Dược là gì? 

• Lựa chọn nhà cung cấp Dược phẩm chất lượng. 
• Thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp khi giao dịch thuốc. 
• Kiểm tra chất lượng dược phẩm trước khi bán tại nhà thuốc. 

Bán thuốc và tư vấn cách sử dụng thuốc theo đơn 

Bán thuốc và tư vấn thuốc cần đảm bảo quy trình theo đơn hợp lý, an toàn, phù hợp với quy chế. Các bước bán và tư vấn sử dụng thuốc SOP trong ngành Dược là gì? Cụ thể: 

• Chào hỏi khách hàng
• Kiểm tra đơn thuốc hợp lệ hay không
• Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm thuốc theo đơn
• Đưa ra hướng dẫn sử dụng chi tiết, rõ ràng cho khách hàng
• Lưu trữ thông tin
• Giao thuốc, thu tiền và kết thúc quá trình. 

Bán thuốc không theo đơn 

Quy trình bán thuốc không theo đơn tương tự như với bán thuốc theo đơn trừ việc cần tìm hiểu nguyên nhân, tình trạng của người bệnh. Trên cơ sở đó, xem xét để đưa ra phương thuốc và tư vấn hợp lý cho khách hàng. 

Bảo quản, theo dõi chất lượng dược phẩm 

Đây là hoạt động không thể quen thuộc hơn với các nhà thuốc. Nhờ có những quy tắc SOP trong hoạt động này, chất lượng thuốc mới được đảm bảo, cũng như được quản lý một cách tốt nhất. Quy trình này theo SOP trong ngành Dược là gì?

• Triển khai đúng, đủ phương pháp sắp xếp, bảo quản, bảo vệ thuốc
• Kiểm tra thuốc theo hạn sử dụng. 

Giải quyết các khiếu nại 

Trong quá trình hoạt động nhà thuốc, sai sót là không thể tránh khỏi. Vì vậy, hoạt động này cũng được quy định trong ngành Dược rõ ràng về hoạt động thu triệt để các sản phẩm bị khiếu nại. Công văn cụ thể về hoạt động này như sau:

• Dược sĩ hoặc cá nhân có trách nhiệm thông báo về việc ngừng kinh doanh, ngừng nhập loại sản phẩm nào đó đến trụ sở, nhân viên cấp dưới hoặc người tiêu dùng liên quan. 
• Kiểm tra các mẫu sản phẩm (bao gồm cả số liệu trên hệ thống và ở ngoài thực tế). 
• Nhận hàng trả về theo một số yếu tố sau: Số lượng, thực trạng, chất lượng thuốc,..
• Thống kê số liệu và làm báo cáo để giải trình gửi lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 
• Giải quyết các tranh chấp khi có khiếu nại một cách nhanh chóng, triệt để. 

Chi tiết SOP khi bán thuốc tại quầy thuốc GPP 

SOP trong ngành Dược là gì khi bán thuốc tại quầy thuốc GPP:  

• Tiếp đón, chào hỏi khách hàng;
• Kiểm tra đơn thuốc của khách hàng có hợp lệ không. Nếu đơn thuốc không hợp lệ dược sĩ cần phải từ chối và giải thích rõ lý do;
• Nhập dữ liệu trên hệ thống đã kết nối với dữ liệu Dược quốc gia và thu tiền;
• Soạn thuốc theo đúng hoá đơn (tên thuốc, số lượng, liều lượng);
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bàn giao thuốc. 

Lời kết 

Bài viết trên đã giải đáp chi tiết SOP trong ngành Dược là gì. Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã hiểu hơn về chủ đề này và áp dụng được vào công việc. Nếu bạn quan tâm đến chủ đề này, theo dõi website của Hội điều dưỡng để cập nhật thêm nhiều kiến thức mới nhé.